biletix.ru - совершенно без ответственный и ни чего не гарантирующий сервис,

Дмитрий Страна: Россия
Город: Москва
Время отдыха: Дата вылета февраль 2013

Дата31.05.13 Хороший отзыв5 Ответов 0 Просмотрели4416

biletix.ru - совершенно без ответственный и ни чего не гарантирующий сервис, либо хорошо замаскированное воровство денежных средств юридически не защищенных клиентов.
Билеты у них конечно купить можно, впрочем как и у сотен других операторов, они ни сколько не дешевле и не дороже, НО!!!!!!!!:
Не дай бог Вам (клиенту) случиться у вас не стандартной ситуации.
Полное отсутствие какой либо ответственности перед своими клиентами: ни материальной, ни юридической.
У сервиса фактически нет (руководство компании настойчиво скрывает) свой юридический адрес, а так же контактные телефоны и Ф.И.О. руководителей, что не позволяет ни сформулировать, ни подать жалобу.... ни попытаться отстоять свои права в суде. Очевидно для судебных споров с обманутыми клиентами у них предусмотрена еще более извращенная защита.
Личный пример отстаивания своих интересов:
Заказал у них за неделю!!!!!! (до вылета) 2 авиабилета туда и обратно по маршруту С.Петербург - Москва - Абу-Даби.
Выкупил, получил на эл.почту соответствующее подтверждение и электронные билеты.
Через 3 дня, т.е. за 4 дня до вылета обстоятельства изменились и возникла необходимость изменить время вылета из СПб. на 1 час. Т.Е. купить билеты из СПб в Москву новые, а старые сдать.
Покупка новых билетов прошла совершенно беспрепятственно. Процесс сдачи старых билетов так же получил свое подтверждение по электронной почте на которое я ответил согласием (как то и было указано в письме)с условиями возврата. Я совершенно спокойно стал ожидать возврата денежных средств на свою кредитку за вычетом 600 рублей (комиссионный сбор). Однако за сутки до вылета решил проверить "как там возврат моих денег?" (смутило отсутствия отклика оператора (обычно как то они звонили). Результат моего звонка по телефону указанного на сайте меня полностью ошарашил. Оператор сказал, что, действительно, запрос о сдаче старых билетов "зарегистрирован в системе", однако она (оператор) "не может найти моего письма подтверждения о согласии с условиями возврата", и в связи с этим она теперь "предлагает мне оформить возврат "по срочному" (за сутки до вылета) с удержанием 50% стоимости возвращаемых билетов". Я спросил, голубушка, Вы не можете найти? а я то здесь причем? и в доказательство своей правоты выслал ей свое "письмо-согласие" скопированное из исходящих сообщений, где было четко зафиксированы дата и время отправки его на электронный адрес biletix.ru. Однако даму-менеджера это ни сколько не смутило, она сказала, что ни чего в этом не понимает и я должен с этим обращаться в техническую службу biletix.ru. В технической службе так же промычали что то не вменяемое на чем диалог и завершился. Мои попытки узнать ФИО руководителя компании, адрес чтобы обратиться с жалобой - не дал НИ КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ. Менеджер мычала, что мы эту информацию (руководителей, телефоны, адреса) не знаем, а телефоны, которые указаны на сайте biletix.ru тупо не отвечали - ВСЕ!!!!!!!!!!!
Мои попытки направить обоснованную с доказательствами жалобу по электронным адресам ни каких результатов не дали.
Мне оформили возврат денежных средств "по срочному" варианту с удержанием 50% стоимости билетов. Ущерб составил более 5 000 рублей.




Комментарии

Другие отзывы об отдыхе в России

С Ершовым по Москве. Андроников монастырь, финальный аккорд
Павел Щербань  Павел Щербань   Россия   Дата вылета  февраль 2019
В конце очень насыщенного на впечатления дня в Москве Максим Ершов — мой товарищ и по совместительству добровольный гид, извлек просто козырную карту, которая во время прогулки называлась: "а вечером тебя ждет сюрприз"... Закончив прогулку по Коломенскому С Ершовым по Москве... "Коломенское" вдоль и почти поперек сытным обедом, мы отправились на Курский вокзал. Но, как оказалось, Максим не собирался оставить меня...
Читать далее

Дата 07.10.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели54

По Москве с Максимом ERCHOV
Павел Щербань  Павел Щербань   Россия   Дата вылета  февраль 2019
В августе 2018 года мне вновь пришлось приехать на один день в Москву для получения визы в африканскую страну. Три года назад меня "приглашало" посольство Эфиопии, на этот раз мою поездку инициировало посольство республики Чад. Но, если 3 года назад я никому не сообщал о своем визите, и побродил по Москве в одиночестве, то на этот раз моим добровольным проводником выступил Максим Ершов ERCHOV. Так это стала моя уже пятая прогулка по чуж...
Читать далее

Дата 07.10.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели12

Бурятия. Волшебная сторона Байкала
Бурятия… Самая солнечная республика России. Небо над головами её жителей безоблачно до 2.800 часов в год. Это – абсолютный рекорд на территории страны. Дожди же здесь обильны, и как тропические – скоротечны. Возможно, именно из-за такого количества солнца, люди здесь исключительно жизнерадостны, приветливы и оптимистичны! Ведь в отличие от нас с вами, у них там всё в порядке с гормонами Счастья и Любви: окситоцином, серотонином и эндорфином. А мо...
Читать далее

Дата 08.10.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели13

ВДНХ вчера, сегодня, завтра?
Сергей  Сергей   Россия   Дата вылета  сентябрь 2019
Я уже не раз выкладывал материалы о ВСНХ-ВДНХ — Выставке достижений народного хозяйства. Существует она уже дано (с конца 30гг), за это время она 3 раза меняла свое название. В 90гг на волне уничтожения всего советского, выставку переименовали в ВВЦ — Всероссийский выставочный центр, но в 2013 чиновники опомнились и вернули название, которым гордился весь Советский Союз. Тут снимали знаменитые фильмы — «Светлый путь&raq...
Читать далее

Дата 15.10.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели3

Не Тульским пряником единым
Сергей  Сергей   Россия   Дата вылета  сентябрь 2019
Не раз уже писал о том, как важен для нас дух большой семьи. Вот уж и дочь замуж вышла, выпорхнув из отчего дома, с родственниками встречаться все сложнее, а мы, все равно, стремимся держаться вместе в труде и на отдыхе. Недавно в Смоленск ездили тремя семьями на Квест, а августе в деревню всем когалом нагрянули забор восстанавливать. Порой в выходные удается покататься на машине с зятем и дочкой. В прошлом году устроили покатушки по Калужской ...
Читать далее

Дата 15.10.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели89

Отзывы туристов