Путешествие в Бенилюкс с DSBW.

Начало тура с компанией DSBW ознаменовалось скандальчиком еще до поездки, т.к. представленная окончательная программа была исковеркана до безобразия. Перед поездкой я поместил в форуме наезд типа стон.
Но, надо сразу сказать, что читавшие этот «стон» (его и сейчас легко отыскать на форуме) в адрес DSBW, возможно, сочтут, что перед поездкой сложилось настроение, в принципе не позволяющее нормально воспринять поездку. Это не так. Я сам до крайности спокойный человек с богатым опытом европейского туризма, ехали веселой компанией из 4-х человек, а разборки с DSBW до тура рассматривали как воспитательный наезд, мол, пусть подергаются – может что-то и улучшится, а мы в любом случае оторвемся. И мы таки оторвались, но вот от DSBW чего-то добиться пока не удалось, но об этом позже. Главное, что в аэропорт Внуково мы прибыли в прекрасном настроении и готовности к испытанию километрами и впечатлениями.
Итак, поехали. Внуково – на наш взгляд, лучший московский аэропорт на сегодняшний день. Чисто, ново, аккуратно, эффективно, все вовремя. Хотя персонал строг, но без хамства – все по делу и очень быстренько. Может быть, оно так, пока там рейсов мало, но факт – очень недурственно. Люксембург. В первый день только аэропорт – быстренько в автобус, таможня, паспорт – все формально и мгновенно. Жду с табличкой – 10 минут на сбор группы и в автобус. DSBW заранее выдает места в автобусе: разумно, чтоб без бузы. Но вот благое желание еще бы умением подкрепить. Короче – автобус (хотя и очень комфортабельный), но не соответствует плану рассадки – средняя часть места пара друг напротив друга (между ними стол), задняя часть – полукруг вокруг стола. Мест в аккурат хватает, но кто ж захочет задом таскаться добровольно. Короче бардак и скандальчик. Зовет сопровождающую – пожилая «опытная» дама (под 60 на глаз): «Сами разбирайтесь». Опа, вот тебе и начало «интеллектуального» туризма. Сами расселись, не переругались только потому, что группа на диву, сразу скажу, просто класс. Хотя и разные возрасты, статусы и что там еще, но все как один – организованы, вежливы. Так что пьянства, дебошей, отстающих/задерживающихся не было в принципе нигде. Это очень важно для сложного автобусного маршрута, нам предстоявшего.
Тронулись. Прокол номер два: по общему мнению компетентных туристов у автобуса проблемы с трансмиссией, т.е. ехать-то он едет, но каждый страт как на пьяном извозчике, плюс глохнет, не может тронуться в горку. Огорчились – автобусик-то с виду очень ничего. Ладно едем в Трир. Стоп! А сколько нас, что-то мест много занято. Ой, двое лишних прилепились – выходите и ищите свой автобус, негодяи (краткое изложение сути претензий ошибившихся туристов из соседней группы от нашей сопровождающей, помочь им, естественно, никто не соизволил). Ну поехали наконец.
Трир – небольшой немецкий городишко совсем рядом с границей. С нами сопровождающая и другая сопровождающая (пока специально без имен, но внимание обратите). 45 минут, мы в историческом центре на удобной парковке. 5 минут пешком и экскурсия. Очень недурно в течение 1ч.15мин. обходим весь центр под неплохой рассказ «другой сопровождающей». В Трире есть и чего посмотреть (фрагмент старинных ворот, храм, центральная площадь), и погулять по магазинчикам (сыр, пиво, вино – это же Мозельская долина). Часок на самостоятельное общение с городом – нормально для начала. Поесть, правда, мимо, но пережили – с собой купили сырку, вина, пирожных. С вином так – белое, кто любит и понимает, супер (от сухого до очень сладкого), кросно – полный отстой.
Отель в 20 часов примерно. Сказать, что предложенный DSBW отель в центре – лукавство, но в городе. nH Hotel (это целая сеть) – в принципе нормальная 3* гостиница, но вернуться в город (в ресторан, например), только на такси. Перекусили в номере, выпили пиво в баре, баиньки.
День второй – переезд в Амстердам. Ой, а у меня в списке «фамилия 1» и «фамилия 2», я всю ночь их искала, сейчас едем в полицию заявлять о пропаже, вчера же все были. Суетимся, зовем, нету. Достаю свой список (нам же дали рассадку) – нетути таких. Посмеялись, ломанулись. Надо сказать, что такой маршрут изначально не был предусмотрен в DSBV, сначала был обещан Кельн с полутора днями там и посещением по дороге замка Марксбурк и винного городишка Рюдерсхайм. И в целом весь маршрут выглядел неким подобием круга, вполне логично включающего точки маршрута, который хотя и длинный-сложный, но посильный. Но по не сообщенным нам причинам маршрут «удобно» изменили, добавив километров 500, так что Кельна в итоге и по программе оставалось полдня, а по факту и все минимизировалось до предела. Едем в Амстердам, сопровождающая (одна осталась, та, что проводила экскурсию со своей группой едет) говорит 600 км., народ в шоке. Смотрю карту, не могу понять где круги нарезать будем, т.к. по моим понятиям ехать километров 400. Немногословный рассказ сопровождающей (теперь назову – Емельянова Татьяна) слегка пугает: выходит так, что Голландия эта малоинтересна, а селедку жрать и брюлики смотреть – занятие для полных тупиц. По ходу понимаю, что говорит наша Татьяна (Т. далее) только по-английски, далее выясняется, что и «говорит» – сильно сказано (я сам маленько спикаю (могу спросить где гостиница и мой номер и как проехать до вокзала), неплохо понимаю, она лучше, процентов на 10), а водитель, теоретически тоже «владеющий» английским, достоверно понимает только одно: «ОК» – это ехать прямо. А еще он знает и злится на «Let’s go», находясь в полной прострации о текущем и нужном местоположениях. Еще он не пользуется картами и не читает указателей, а доверяет только навигатору с левым диском. Жуткая, надо сказать, штука. Хотел себе купить, но теперь одумаюсь – мозг отключает начисто, заставляя до опупения искать на автобане левый поворот (их там просто нет, кто не знает, выезд в любом направлении с магистрали – только вправо). Ситуация с водителем поправилась чуть-чуть только когда Т. была задвинута, а рядом с водилой сели двое штурманов из членов группы и стали показывать пальцем, куда рулить (еще и не всегда успевали, тормоз редкий).
Амстердам случился быстро, дорога хорошая, а километраж, мягко говоря, преувеличен. Все в предвкушении – вот они, каналы, велосипеды, пиво и готовящийся праздник королевы. Сейчас понимаю как удивительно легко мы запарковались. Нет, на легковой машине встать можно практически везде – мест не много, но есть. Но нам-то нужно автобус покинуть. Всего лишь один круг километра в полтора, разворот через сплошные линии, вопреки светофорам и запрещающим знакам, а также обалдевшим голландцам и мы на месте – на полулегальной стоянке напротив музея пива. Погнали. Алмазная фабрика. Краткая экскурсия на русском, довольно любопытная, ненавязчивый шоппинг. Не все, конечно, могут позволить себе брюлики, но если кто-то решился – рекомендую. Цены – щадящие, продавцы – ненавязчивые, выбор – огромный. Час на это дело потратили, не жалел никто – даже те, кто ничего не купил. Теперь бегом назад – на теплоходик. Крытая (важно, т.к. дождь более, чем вероятен) стеклом посудина провозит по наиболее красивым каналам, комментарий автомата на русском. 1ч.30мин. очень красивого и необычного зрелища. Говорят похоже на Венецию. Ну, это только если очень захотеть найти сходство. Я все-таки считаю, что необычно: чудовищное количество мостов и каналов-канальчиков-каналюшечек, дома на воде (на сваях, прям в канале), красивейшие и разнообразные дома, как с набережными, так и без оных (т.е. реальная старина, когда строили фасадом непосредственно на канал, без прокладки). Приехали довольные, уже ждет наша Т. – пешеходная экскурсия. В Амстердаме есть чего посмотреть (мы из путеводителя выписали с 10-к мест), но не с Т. Значит 3,5 часа маршрута, включающего трехкратное посещение площади Дам с комментарием «Я же сказала, что королева тут не живет», памятника Рембранду и 20 минут (по настоятельной просьбе) квартала красных фонарей. Автобус-отель (нашли быстро, часа через 1,5). Отель Hem находится на МКАД Амстердама (прямо точнее не сказать, отельчик посредственный – грязновато), ну я-то уже знал, что попасть потом в город будет затруднительно, но надеялся. По факту после 3,5-часового максимально бестолкового маршброска куда-то еще – нет, есть (в баре отеля до 22 подают вполне сносную еду, выбор не велик, но все съедобно) и баиньки.
Второй день в Голландии начался со свободного времени в городе (по плану), а по факту с выезда из ворот отеля: ну никак не мог водила вписаться, мы 25 минут терпели, а потом вышли – 8 русских мужиков – и на руках оттащили козла на 406-м Пежо на бордюр (помяли маленько, чтоб знал). Место для парковки (теперь уже официальной, в северной части города) искали недолго – тоже часа 1,5. Так что осталось два часа свободного времени на свободное время в праздник королевы (в этом году он был перенесен на 29 апреля, чтобы не портить людям воскресенье). Мы выбрали такое решение – пройтись по каналам (это важно, их надо видеть не только с кораблика, но и с суши) и цветочный рынок – садоводам в сувениры задарма надо ж цветов (не только, кстати, фантастически разнообразных тюльпанов) на посадку накупить. За эти 2 часа мы, естественно, увидели больше, чем за круговые «гуляния» предыдущего. По Амстердаму две вещи: 1) праздник королевы – коллективная попойка (думаю, что к вечеру с мордобоем), ничего привлекающего внимание, совершенно аналогичную ситуацию видел в Питере на празднике пива; 2) велосипеды – посмотреть оригинально (много-много старых черных банальных Великов, покоцанных и погнутых), но мешают подлецы страшно, причем все – от сопливых мальцов, до пожилых дядек и тетек в костюмах. Этого надо поберечься. А вот в Красные фонари – непременно. Вряд ли будет много желающих воспользоваться услугами, да и уж больно потертые девочки, но видеть надо. Тоже можно сказать про наркоту – да в кофешопах все есть, как пишут в путеводителях, заходи кури, к примеру, так же легко можно покупать тяжелую наркоту. Но все это не для меня – здоровье дороже, да и вообще, они ж это дело затеяли от безысходности (пол страны на наркоту подсело), а уважающему себя человеку – поглазеть пять минут и сплюнуть.
Поехали дальше. Из Амстердама – в Гаагу. Про водительское мастерство опускаю (надоело ж, правда?), опоздали на час, приехали на вокзал вместо оговоренного места в центре, но гид – Дима, я так понял аспирант местного универа – приехал сам, взял бразды в свои руки и, ОГРОМНОЕ ему СПАСИБО еще и еще раз от все группы, спас день. Показывая пальцем сначала провез по городу, потом прогулял по историческому центру. Сама по себе Гаага особых впечатлений не оставляет – много современных административных зданий, маленько старины, забавный памятник императрице Анне Павловне. Весь кайф – рассказ и общение с гидом. Далее выезд. Наш асс (любитель, блин, промахиваться и переть задом) умудрился снести зеркало соседнему туристическому автобусу, двигаясь задом, естественно. Страховка в Европе, действительно, работает, сам видел – какие-то 20 минут разговоров и обменов бумажками и мы в пути. Едем к Кекенхоф – парк цветов. Надо сказать, что мы-то ожидали, что вся Голландия – сплошные поля тюльпанов. Это не так, в основном коровки и пастушки, а тюльпановые поля сосредоточены под Гаагой в районе как раз Кекенхофа. Собрали по 25 евров, хотя билет в парк стоит 12,50, но оно того стоит. Да, мы опоздали на 3 минуты (билеты не продают после 18, а закрывают парк в 19:30), но Дима договорился. Вот в это место ехать надо обязательно. Только имейте в виде – обязательно в период цветения (с конца апреля до конца мая). Это чудо. Думаю, что никто из наших, не видя это море и разнообразие, может нафантазировать такое: тюльпаны и не только самых разных форм и размеров, сочетаний и цветов на значительной площади. Пара человек не хотела поначалу ехать, но из-за проколов с дорогой решила, что придется. Так вот, эти «нелюбители» цветов дружно признали, что были не правы и полное счастье ощутили в единении со всей командой. Далее наш путь лежал в Дельфт – небольшой старинный городишко прямо-таки имеющий общую границу с Гаагой. Но в отличие от последней – он мил, стар и уютен. Вообще-то Дельфт известен своим фарфором. Для понимающих – это фуфло, даже сравнивать их поделки с испанским или китайским фарфором глупо, а уж цены – все отдыхают. Но дело не в фарфоре. Там просто уютно – каналы, очень старые здания, наклоненная церковь, богатая история + гид – одно удовольствие на пару часов.
Путь этого проделан, Дима с нами простился, мы пустились искать следующий отель. Вместо обещанного Амстердама он был «в пригороде», искали 4 часа. Отель хороший, но вряд ли кто-то из наших туристов захочет 4* в турундяйске. Да, этот поиск примечателен тем, что Т. и водитель полностью поссорились (ну я тут мягко так, не гоже перечислять эпитеты немца в адрес Т., однозначно переводимые любым неглухим).
Следующий день начинался с Антверпена, а точнее с малой революции, результатом которого стала посадка рядом с водителем двух штурманов. До города – пулей, там правда водила умудрился-таки не успеть повернуть один раз, куда кричали, и мы потеряли 15 минут на ориентацию «куда попали» по навигатору, дальше быстренько на парковку. Антверпен тоже мил и достоин потраченного времени, не смотря на дождь. Прежде всего, естественно, центральная площадь и фонтан на ней. Мы посмотрели и другие, указанные в путеводители достопримечательности, но на «ах» ничего нет. Надо, конечно, в музей идти, но не с нашим временем. Так что быстренько в Брюссель. Опять-таки с помощью турманов под аплодисменты группы автобус пришел в гостиницу, вместо заказанного Т. центра – мало кто сомневался, что будут проблемы. Были – DSBW бронь с отеля сняли, но Европа помогла – поселили таки. Называется отель Mercure Brussels, и, если бы ни довольно неудачное расположение, претензий к нему нет – места много, чисто, уютно, все есть.
Ждать мы не стали (Т. обещала отвезти в центр на автобусе, но это без нас) и, хотя отель далеко от центра, поехали сами: прыг в автобус (6 отделенцев) и через 15 минут в центре города. Наши приехали через 30 минут, т.к. им помогла местная барышня (подруга девушек из группы), а вот обратно немногие желающие добирались 2,5 часа, совершив полный экскурс по пригородам города. Поступили так: смотрим топы по путеводителю (гран пляс, писающий мальчик и т.д.), а далее – «сладкое». Самое простое – писающая девочка (ну, правда, рассудили брюссельцы в 1985 году, чем она хуже мальчика). Сразу предупреждаю, найти трудно, но стоит. Далее, «центр Европы» (есть такое местечко), отражающий «тайные» амбиции Брюсселя. Ясное дело, что от туда до фактического центра как до Луны, но нарисовать звезду и выпендриваться – кто ж запретит. А чего? Мы с пониманием, пришли, потолпились, сфоткались – нормальный туризм. Следующее – самое прикольное. Есть в Брюсселе памятник Петру. Да-да, их много в Европе (особенно, в Голландии), но такой прелести, кажется, больше нет. Итак, напротив старого королевского дворца теперь парк. Раньше напротив него был грот, теперь просто овраг. Как-то наш Петр воспылал и затащил в этот грот местную барышню и полюбил ее прямо там, да так, что оставил впечатление, заслужившее памятника от благодарных брюссельцев. Памятник довольно прост – бюст Петра и каменная имитация грота со счастливой дамой (после любви, конечно), но какова история! Наконец, мы вернулись в рыбные ряды (место из топов) и отметились в ресторанчике. Это место – несколько улочек, полностью оккупированных рыбными ресторанами – очень колоритно, еда вкусна и доступна, так что, даже не смотря на навязчивость зазывал, идти надо. Рекомендовать ресторан не буду – опыт нужен, а откуда ему взяться за одну поездку. Мы поели «от пуза» с пивом вчетвером на 130 е-рублей. Ну и напоследок, метро (билеты из автомата на 1 час стоят 1,5 евро), до Атомиума. Как и собирались смотреть его ночью, так и сделали, и думаем, что так и надо, поскольку в подсвеченном состоянии он явно интереснее. За час успели доехать, отсмотреть и сфоткать, вернуться в центр (там такси хрен поймаешь). На последний автобус опоздали, так что такси (кстати, быстро и не дороже Москвы) в отель.
Очередной день – поездка с заказанным гидом по Фландрии, города Брюгге и Гент. Гид опоздал на час (если считаете, то это было 1 мая, праздник, блин, все поотменяли, а он из Дюссельдорфа на электричке). Далее под чутким руководством и нескончаемым информационным аккомпанементом гида Ильи (просто какой-то кладезь данных), довольно просто въехали в Брюгге. Надо сказать, что хотя празднику и помешал дождь, но мнение о Брюгге (а заодно и окончательно о Фландрии в целом, с Брюсселем вместе) – просто супер. Там есть все. Каналы, церковь с реликвиями, масса старых зданий, памятники, богатая история, магазины (шоколада намели автобусом небось на 500 евров) и, самое главное, специфический флер, который парижанам позволяет выпячивать грудь в гордости за свою культуру, что ли, или скорее вкус. Так вот, во Фландрии с этим тоже все в порядке – там можно и нужно просто наслаждаться атмосферой, создаваемой всей совокупностью приятных глазу и сердцу компонентов. Тоже можно сказать и про Гент, он просто чуть моложе, меньше, богаче, но тоже очень мил.
Путь в Кельн, Илья не унимается – так и сыплет информацией, интересно все это: заодно и про Германию, про Кельн, Дюссельдорф, Бонн, Берлин. Честное слово, гид так и должен себя вести. Его интерес, правда, состоял еще и в неком промоушене – он заинтересован в прямых контактах с российскими турфирмами и самостоятельными туристами. Нужно – есть координаты.
Надо ли говорить, что высадив Илью в пригороде Дюссельдорфа отель в глубоком пригороде Кельна – замена от любимой DSBW отеля в городе – нашелся сильно не сразу, как ни старались штурманы: навигатор наконец-то сломался, а карты этой дыры просто не нашлось. Немцы добрые – они и ночью брата не бросили, помогли. Вообще-то мне интересно как бы на это шоу отреагировали в нашей деревеньке. Поперек дороги стоит автобус, фарками мигает, на приближающуюся машина бежит девушка, размахивая платком с криком «Help». Время 1 час ночи, на улице даже мошки отсутствуют, ни одного горящего окна. Чтобы Вы сделали, сидя за рулем. Правильно, я тоже. А он остановился и после разговора бесплатно! поехал впереди автобуса в сторону отеля.
День следующий, предпоследний. Я уже упоминал, что Кельн нам практически опустили. Значит, ранний выезд, минут 45 в поисках собора (он же ДОМ), остаток времени (1 час) – в соборе и вокруг. Собор стар и крупен, но ничего принципиального к массе уже виденных не добавляет, хотя ничем не хуже раскрученного Нотр-дам де Пари. Из забавного – совсем рядом с отелем памятник обиженным гномикам (сказку читали?), ну просто очень мил.
Ну и последняя часть маршрута – замок Марксбург и городок Рюдесхайм. Марксбург – один из множества замков рейнской долины. Ни один из них рядом с замками Луары не стоял, но все равно колоритно, прежде всего из-за рельефа. Экскурсия по замку была на английском, переводила Т., большинство народу, конечно, ничего не поняли, я же впал в прострацию и, по мере сил, пытался «допереводить» – скромны, к сожалению, мои возможности, учился плохо, но хоть чуть-чуть разбавить берд. Рюдесхайм – даже не городок, а село, где все вокруг «купи вина», в т.ч. магазины, рестораны, где можно устроить дегустацию. Нам, конечно, пришлось тестирование местных вин устраивать самостоятельно (ну не Т. ж поручать), зато мы сделали это дважды. С вином так: белого масса и очень недурное. Другое дело, что я лично вкуса белого вина просто не понимаю, но специалисты говорят – понравилось. Красное советую даже не пробовать – бурда какая-то со вкусом тухлой бочки. Напробовавшись отправились в отель, теперь Трир, т.е. к началу маршрута. Два-три совета, опыт первого дня (отель-то старый) и мы в гостинице. Спать!
День последний. Раненько подъем (дамская часть группы требует шоппинга) и в Люксембург. Наш чудак нас сначала в аэропорт завез, но благо там блудить нигде, так что, потеряв всего минут 40, мы на площади Европы. Я ждал от Люксембурга чего-то в стиле Монако – богатый карлик же, народу мало, денег немеренно, но ошибочка вышла. Всю старину разбомбили в войну, а новые постройки – довольно бузвкусны. Так что пусть барышни шопаются, мы по кофейку. Парадоксы с водилой закончились (мы встретили параллельную группу и тот водила помог), аэропорт Люксембурга. Вообще-то на первый взгляд он показался удобным – маленький, народу никого, рейсов минимум. Наложилось вот что. На регистрации сидел поначалу один чудак, неспешно регистрирующий по одному человеку, и больше озабоченный тем, чтобы не заступали за желтую линию. Далее, посадка свободная, т.к. без указания мест, а значит со штурмом, т.к. они Ту-204 схемы не имеют. Наконец, при посадке еще раз полный просмотр билета, паспорта, посадочного талона. Ну и дурное дело с TaxFree. Во-первых, чтобы к получению TaxFree подступиться, надо сначала зарегистрироваться. Дальше надо с бумажками идти в никак необозначенную дверку рядом с офисом поиска багажа. Там таможенник штампик поставит. При этом показать надо не только бумажки, но и все вещи, да что с леблами, соответствующими артикулами и ценами. Лазают в каждую щель. Результат – штамп в бумажке, которую либо по почте отправить с надеждой получить на нашей почте банковский чек, либо брать с собой и здесь как-то разбираться. DSBW, естественно, ни о чем и близко не предупредило, так что многих развернули, например, так: «Одел штаны, значит фиг тебе TaxFree».
Внуково встретило приятной организованностью и теплом.
Резюме: 1) все посещенные места заслуживают более пристального внимания; 2) ьерегись кидал из DSBW.

По результатам поездки группой было составлено Заявление, текст которого привожу ниже. Что с ним будет – в следующей серии.

Заявление
Директору ООО «ТА КОНТИНЕНТ ДСБВ ТУР»
Балакиреву О.В.

Заявление.
Настоящим Заявлением группа туристов «DSBW-3» (тур «Жемчужины Бенилюкса + Германия (авиа)», 27.04.2006-03.05.2006) ставит Вас перед фактами неисполнения или ненадлежащего выполнения условий Договоров, заключенных Вашей фирмой с нами, на оказание туристических услуг, выразившееся в следующем:
- изменение программы тура без своевременного уведомления туристов;
- нарушение уровня оплаченных нами гостиниц в г.Амстердам, г.Брюссель (фактически 3*, оплачено по договору 4*);
- изменение местоположения отелей (вместо г.Амстердам – пригород (более 30 км.), вместо г.Кельн (пригород);
- несоблюдение экскурсионной программы (не выполнена экскурсия автобусная по Кельну, даже отсутствует в программе);
- отсутствие квалифицированного сопровождающего и гида (сопровождающая группы Т.Г.Емельянова показала полную профессиональную непригодность);
- отсутствие опытного водителя (предоставленный водитель практически во всех городах маршрута был впервые, в результате чего время на въезд в города и поиск гостиниц увеличивалось многократно, например, переезд из г.Делфт в отель – 4 часа, выезд из центра г.Брюссель в отель – 2,5 часа и т.д.);
- фактический срыв экскурсий, проведенных вместо гидов сопровождающей группы Т.Г.Емельяновой, по причине отсутствия необходимой квалификации, в частности, предусмотренная в Договоре экскурсия в г.Амстердам состояла в 3-х кратном посещении площади Дам и памятника Рембрандту;
- невыносимые условия путешествия: отсутствие времени для полноценного отдыха, для питания, для посещения туалетов, обусловленные постоянными ошибками и некомпетентностью сопровождающего и водителя.
В результате перечисленных и иных фактов каждый из членов группы понес существенные моральные и финансовые издержки. Мы требуем компенсации наших издержек и принятия мер к лицам – сотрудникам и партнерам Вашей фирмы, виновным в провале нашего тура, и непременного уведомления каждого из нас о результатах действий, предпринятых Вами по нашему Заявлению.

Подписано 28 членами группы из 30.